Публичный договор

УТВЕРЖДЕН

Приказом директора ООО «Лонгхаир»

от _________ 2025 № ___

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

возмездного оказания парикмахерских услуг

Настоящий публичный договор (далее - «Договор») устанавливает права и обязанности по оказанию услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Лонгхаир» (далее - «Исполнитель»), в лице директора Т.М.Сидорок, действующего на основании Устава, с одной стороны, в отношении потребителя услуг (далее - «Заказчик»), с другой стороны, а также устанавливает права и обязанности Заказчика, принявшего (акцептовавшего) публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: http://longhair.by/ включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
1.1.2. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Обществом с ограниченной ответственностью «Лонгхаир» (УНП 193670809, г. Минск, ул. Белградская, д. 8, пом. 295).
1.1.3. Заказчик - сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
В настоящем Договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее физическое лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем Услуг по настоящему Договору.
1.1.4. Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание парикмахерских услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
1.1.5. Оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: http://longhair.by/oferta.
1.1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.
1.1.7. Услуга – объект соглашения Сторон, перечень наименований, представленный на Сайте Исполнителя.
1.1.8. Заявка (или Запись) – запрос Заказчика на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, совершенный посредством направления сообщения в социальной сети Исполнителя в Instagram @mama_longhair_studio, путем телефонного звонка по номерам, указанным на Сайте.
1.2. Принятием (Акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
1.2.1. оформление Заказчиком Заявки на получение Услуг Исполнителя.
1.2.2. внесение задатка за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги. При этом Заказчик обязуется внести полную оплату стоимости Услуг в день их оказания Исполнителем.
1.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. настоящего Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.
1.4. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. Заказчик, оформивший заявку на Услуги на Сайте Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.
1.5. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.
1.6. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.
1.7. Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее акцепта.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию парикмахерских услуг Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном Договором.
2.2. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на Сайте Исполнителя http://longhair.by, включая все его разделы, страницы (поддомены).
1.3. Исполнитель оказывает услуги по адресу: г. Минск, ул. Белградская, д. 8 (далее – объект Исполнителя).
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор, в связи с этим Заказчик обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией, размещенной в объекте Исполнителя, и (или) на странице http://longhair.by в глобальной компьютерной сети Интернет (далее – Страница).

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. регулярно самостоятельно знакомиться с режимом работы объекта Исполнителя;
3.1.2. посещать объект Исполнителя в дни и в часы его работы;
3.1.3. пользоваться услугами, перечень и количество которых определяется в ходе предварительной записи либо по факту посещения.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. соблюдать и не нарушать правила посещения объекта Исполнителя, заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к процедуре.
3.2.2. в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590 самостоятельно предоставить Исполнителю (ответственному работнику Исполнителя) для визуального осмотра, в зависимости от технологического процесса оказания услуги, волос, участков кожного покрова головы;
3.2.3. отказаться от посещения объекта Исполнителя при наличии медицинских противопоказаний, если услуги Исполнителя могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Заказчика, а равно при противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью иных Заказчиков и Исполнителя (работников Исполнителя);
3.2.4. оплачивать услуги в порядке и сроки, предусмотренные п.4 Договора;
3.2.5. в случае причинения ущерба Исполнителю вследствие утраты или порчи имущества, вызванного действиями или бездействием Заказчика и (или) лиц его сопровождающих, Заказчик обязуется в течение 3 (трех) календарных дней возместить Исполнителю нанесенный действительный ущерб в полном объеме;
3.2.6. предоставить Исполнителю информацию об имеющихся у него аллергических реакциях, а в случае непредставления таковых сведений при оформлении заказа, Исполнитель не несет ответственности за наступившие негативные последствия.
3.2.6. в полном соответствии выполнять рекомендации и указания Исполнителя (работников Исполнителя);
3.2.7. при оказании услуг согласовать применяемые Исполнителем материалы (цвет, срез, длина нарощенных волос и пр.). Факт оказания услуг Исполнителем означает согласие Заказчика с примененными в процессе оказания услуг материалами.
3.2.8. после оказания услуги придерживаться требований по уходу за волосами, изложенными Исполнителем в гайде по домашнему уходу за волосами, размещенному в сети Интернет по адресу https://drive.google.com/file/d/1MaAd6OfNwB1wX1A253zybX2exrwV9Mod/view.
3.2.9. уважительно относиться к Исполнителю (работникам Исполнителя) и другим Заказчикам;
3.2.10. соблюдать требования безопасности и охраны труда;
3.2.11. выполнять иные обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь, Договором.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. приостановить оказание услуг, а также потребовать медицинскую справку при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Заказчика может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Заказчиков либо Исполнителя (работников Исполнителя), а в случае подтверждения этих признаков - временно или на постоянной основе прекратить в одностороннем порядке оказание услуг;
3.3.2. отказать Заказчику в одностороннем порядке в оказании услуг в случаях:
- имеются открытые раны, микротравмы, изменения кожного покрова (сыпь, пятна, шелушение), волос и Заказчик не может представить исполнителю справку об отсутствии заразных кожных заболеваний;
- имеются поражения педикулезом;
- имеются противопоказания и особенности восприятия услуг и парфюмерно-косметической продукции, о которых Заказчик предупредил под роспись Исполнителя;
- при наличии явных признаков того, что Заказчик находится в состоянии алкогольного опьянения либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
- Заказчик пытается пронести на объект Исполнителя любые виды оружия, взрывчатые либо ядовитые вещества;
- в случае нарушения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных п.3.2 Договора;
3.3.3. отказать Заказчику в одностороннем порядке в предварительной записи на оказание услуг, в случаях неоднократной неявки к назначенному времени, без информирования Исполнителя, при предварительной записи;
3.3.4. отказать Заказчику в одностороннем порядке при опоздании Заказчика более чем на 30 минут ко времени оказания услуги, назначенному в ходе предварительной записи. Исполнитель имеет право предложить Заказчику другое время и (или) другую дату посещения;
3.3.5. отказать Заказчику в оказании услуг за 15 минут до прекращения обслуживания (окончания работы), если оказание услуг в полном объеме является невозможным в течение оставшегося времени до окончания работы объекта Исполнителя;
3.3.6. требовать от Заказчика прекращения действий, нарушающих правила посещения объекта Исполнителя, а в случае игнорирования замечаний Исполнителя (работников Исполнителя) – просить Заказчика покинуть объект Исполнителя.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. предоставить доступ к услугам Исполнителя согласно режиму работы объекта Исполнителя и перечню услуг;
3.4.2. предоставить Заказчику достоверную информацию о характере и объеме предоставляемых услуг, месте и способах их предоставления, стоимости услуг;
3.4.3. оказать услуги в полном объеме и в сроки, согласованные сторонами Договора;
3.4.4. не сообщать персональные данные Заказчика лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, за исключением случаев, когда передача таких данных должна быть осуществлена в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении любой услуги.
3.6. Принятие Заказчиком условий Договора безусловно означает, что Заказчик выразил согласие к оказанию услуг.
3.7. Заказчик уведомлен о том, что сотрудники Исполнителя в рамках соблюдения должного качества оказания услуг осуществляют фото и/или видеосъемку Заказчика до и после оказания услуг, а также дает свое согласие на публикацию данных фото/видеоматериалов Заказчиком в своих аккаунтах в социальных сетях для популяризации своей деятельности без указания контактных данных Заказчика.
В случае нежелания давать согласие на публикацию результатов оказания услуг Исполнителем, Заказчик уведомлен о необходимости уведомить о своем несогласии в письменной форме, составив заявление и передав его Исполнителю/сотрудникам/подрядчикам Исполнителя.
3.8. Факт оказания Заказчику услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами.
3.9. Исполнитель в настоящем пункте предупреждает Заказчика о следующих особенностях после получения им услуги наращивания волос:

Нельзя мыть голову сутки после наращивания с помощью лент и капсул.
Использовать только расческу для наращенных волос.
Не расчесывать мокрые волосы.
Не спать с распущенными волосами.
Не окрашивать волосы с помощью оксида более 3 %.
Не спать с мокрой головой.
Нельзя осветлять наращенные волосы.
Не ходить более 3 месяцев с капсульным наращиванием. С ленточным и голливудским не ходить более 2 месяцев.
Нельзя расплавлять крепления плойками.
Нельзя плавать в бассейне без шапочки.
В первые сутки после наращивания нельзя посещать баню, сауну, спортзал.
Нельзя использовать шампуни с кондиционирующими добавками, с маслами в составе. Выбирайте шампунь прозрачный.
после оказания услуги придерживаться требований по уходу за волосами, изложенными Исполнителем в гайде по домашнему уходу за волосами, размещенному в сети Интернет по адресу https://drive.google.com/file/d/1MaAd6OfNwB1wX1A253zybX2exrwV9Mod/view.

3.10. Исполнитель даёт гарантию на услугу в количестве 7 (семи) календарных дней с момента оказания услуги.
Исполнитель предупреждает, что в случае обращения с жалобой/претензией на услугу наращивания волос позже указанного гарантийного срока, салон красоты Исполнителя переделывает такому Заказчику услугу за полную, утверждённую Исполнителем стоимость.
Исполнитель не несёт ответственности за отрыв волос Заказчиком вместе с капсулами для наращивания. В этом случае предполагается наступление такого дефекта физического повреждения действиями самого Заказчика.
3.11. Исполнитель не даёт гарантию, согласно настоящей Оферте, и не несёт ответственности за услугу наращивания волос в случае, если Заказчик обратился за указанной услугой со своим материалом (а не с предоставленным и приобретённым у Исполнителя), а также, если в течение гарантийного срока Заказчик обратился к третьим лицам для снятия (исправления) наращивания.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом Исполнителя, действующим на момент оплаты.
При приёме заявки, Исполнитель вправе сообщить Заказчику предварительную стоимость оказываемых им услуг. Окончательная стоимость сообщается по факту очного визита и оказания услуги в объекте Исполнителя.
Исполнитель вправе указывать предварительную стоимость услуг на Сайте, а также в официальных социальных сетях Исполнителя. Предварительная стоимость не является итоговой, окончательная стоимость определяется по факту очного визита и оказания услуги в объекте Исполнителя.
4.2. Заказчик оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных и (или) безналичных денежных средств в кассу объекта Исполнителя и (или) путем перечисления денежных средств на текущий (расчетный) счет Исполнителя, в том числе посредством оплаты через системы платежных агрегаторов.
4.3. Оплата услуг производится в белорусских рублях.
4.4. Заказчик в обеспечение заключения и исполнения настоящего договора вносит задаток в размере 150,00 (Сто пятьдесят) белорусских рублей.
Перечисленная в данном случае сумма признается задатком.
Задаток возвращается Заказчику в полном объеме в случае расторжения настоящего договора по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.
При неисполнении договора по инициативе (вине) Заказчика задаток остается у Исполнителя.
Сумма внесенного задатка засчитывается в счет оплаты стоимости услуг Исполнителя.
Оплата оставшейся части стоимости фактически оказанных услуг осуществляется в день оказания услуги, непосредственно после ее оказания.
4.5. Исполнитель вправе зафиксировать за Заказчиком возможность приобретения Услуг, для чего Заказчик вносит Исполнителю предоплату в размере, указанном на Сайте Исполнителя (а также на официальных страницах салона красоты Исполнителя в социальных сетях), при оформлении Заявки. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя.
4.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время.
В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путем оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой).
В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях.
Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор считается заключенным с момента осуществления Заказчиком действий, указанных в п.1.2 Договора, и действует до момента полного исполнения Исполнителем, оплаченных Заказчиком услуг.
5.2. Договор подлежит досрочному внесудебному расторжению в одностороннем порядке (односторонний отказ от договора) по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
5.2.1. нарушения Заказчиком правил посещения объекта Исполнителя или условий Договора;
5.2.2. выявления у Заказчика, документально подтвержденных или визуально определенных противопоказаний для оказания услуг, о которых Заказчик самостоятельно не информировал Исполнителя.
5.3. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Заказчика в случае полного или частичного отказа от получения услуг. При этом сумма внесенного задатка остается у Исполнителя.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Заказчик полностью несет ответственность за состояние своего здоровья.
6.2. Исполнитель (работники Исполнителя) не несут ответственности за любые ухудшения здоровья кого-либо из Заказчиков.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу объекта по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия абонемента и (или) подарочного сертификата продлевается на время вынужденного простоя в работе объекта Исполнителя.
6.4. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства, Исполнитель ответственности не несет.
6.5. Исполнитель и его работники не несут ответственности за вещи Заказчика, оставленные без присмотра, либо в местах, где не ведётся видеонаблюдение.
6.6. Все отношения, не урегулированные сторонами в Договоре, регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.
6.7. В случае если какой-либо из пунктов Договора утратит юридическую силу или будет исключен из Договора, то это не влечет недействительность остальных пунктов Договора, которые сохраняют свою юридическую силу и являются обязательными для исполнения сторонами.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.9. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Заказчиком на предмет ее несоответствия ожиданиям Заказчика.
6.10. Претензия к качеству оказанных услуг может быть в устной форме озвучена Исполнителю Заказчиком после оказания услуг до момента оплаты услуг, и в случае несогласия сотрудника Исполнителя, проводившего процедуры, с претензией Заказчика, Исполнитель обязуется провести самостоятельную оценку качества оказанной услуги и при согласии с претензией Заказчика осуществить возврат денежных средств и/или предложить Заказчику исправить конечный результат услуги у другого сотрудника Исполнителя на безвозмездных основаниях.
В случае несогласия Исполнителя с претензией Заказчика, Заказчик обязуется осуществить оплату оказанных услуг в полном объеме и, при необходимости, составить письменную претензию на имя Исполнителя. Также, при достижении соглашения, Заказчик подписывает заявление в свободной форме об отсутствии каких-либо претензий к Исполнителю.
6.11. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется явиться в объект Исполнителя для проведения оценки качества оказанных услуг, а также приложить к претензии экспертное заключение, выданное компетентным учреждением и содержащее перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя.
В случае направления претензии, содержащей в виде приложения экспертное заключение, соответствующее требованиям и нормам действующего законодательства, Исполнитель обязуется дать Заказчику мотивированный ответ на претензию в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней и/или осуществить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком.
6.12. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
6.12. Все споры и разногласия стороны стараются урегулировать путем переговоров. При недостижении согласия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Стороны устанавливают срок для рассмотрения письменных претензий не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента их получения каждой из сторон.

7. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
Общество с ограниченной ответственностью «Лонгхаир»
УНП 193670809
Юридический адрес: г. Минск,ул. Белградская, д. 8, пом. 295